Allgemeine Geschäfts­be­din­gungen

für den Kauf von Tickets der Verkehrs­museum Dresden gGmbH

Stand 01. März 2018

Inhalt

1. Geltungsbereich
2. Vertragsgegenstand
3. Vertragsabschluss
   
   1. Tickets
   2. Kauf von Online-Tickets
   3. Preise
   4. Leistungen des Verkehrsmuseums
   5. Vertragsrücktritt
   6. Haftung
4. Datenschutz
5. Schlussbestimmungen

1. Geltungs­bereich

Nachfolgende Allgemeine Geschäfts­be­din­gungen (AGB Tickets VMD) gelten für die durch den Kauf von Tickets begründeten Vertrags­ver­hältnisse zwischen der Verkehrs­museum Dresden gGmbH (nachfolgend Verkehrs­museum) und den Kund:innen in Bezug auf den Besuch des Verkehrs­museums. Mit dem Kauf von Tickets erkennen die Kund:innen die AGB Tickets VMD in der jeweils gültigen Fassung als für das Vertrags­ver­hältnis allein maßgeblich an.
Das Verkehrs­museum behält sich vor, diese Bedingungen jeder Zeit ohne Angabe von Gründen zu ändern; für bereits gekaufte Tickets gelten solche Änderungen nicht.

Bei Veranstal­tungen des Verkehrs­museums, die außerhalb des Museums stattfinden, gelten daneben auch die „AGB Veranstal­tungen VMD“.
Einen Überblick über sämtliche Allgemeine Geschäfts­be­din­gungen der Verkehrs­museum Dresden gGmbH finden Sie auf unserer Homepage.

2. Vertrags­ge­genstand

Das Verkehrs­museum bietet den Kauf von Tickets an, die (mit Ausnahme der Jahres­karten) zum einmaligen Besuch des Verkehrs­museums berechtigen.
Durch den Erwerb eines Tickets kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Museums­besuch zwischen denTicket­inhaber:innen (Kund:innen) und dem Verkehrs­museum zustande.
Die aktuellen Preise sowie Informa­tionen zu Ermäßi­gungen und freiem Eintritt finden Sie auf unserer Homepage sowie unter Punkt 3.3 Preise.
Die Besucher­ordnung des Verkehrs­museums finden Sie auf unserer Homepage.

3. Vertrags­ab­schluss

3.1 Tickets

Im Verkehrs­museum bestehen verschiedene Möglich­keiten, Tickets käuflich zu erwerben:

• vor Ort an der Museumskasse
• über die Homepage www.verkehrs­museum-dresden.de
• per Rechnung nach schriftlicher Bestellung (Versand zzgl. Versandkosten)
• per Voucher oder Sammelrechnung (nur nach individueller Vereinbarung)

Die Tickets berechtigen (mit Ausnahme von Jahres­karten) ausschließlich zum einmaligen Besuch des Verkehrs­museums.
Das Ticket ist während des Aufent­haltes im Museum ständig mitzuführen und auf Verlangen vorzuzeigen.
Mit Verlassen des Museums verliert das Ticket (mit Ausnahme von Jahres­karten) seine Gültigkeit.
Die Kund:innen haben das Ticket nach Empfang/Ausdruck so aufzube­wahren, dass unberechtigte Dritte keinen Zugriff nehmen können. Erfolgt eine Verviel­fäl­tigung des Tickets durch Dritte oder geht das Ticket vor der Einlösung verloren, geht der Schaden zu Lasten der Kund:innen. Eine Erstattung des Kaufpreises durch das Verkehrs­museum bei Verlust oder Missbrauch des Tickets ist ausgeschlossen.

3.2 Kauf von Online-Tickets

Die Buchung von Online-Tickets findet durch das Shopsystem des technischen Dienst­leisters Ticket­counter OS GmbH (nachfolgend Ticket­counter) statt. Ticket­counter übernimmt im Auftrag des Verkehrs­museums die Komplett­ab­wicklung von der Bestellung bis zur Bezahlung der Tickets. Mit der Online­be­stellung beauftragen die Kund:innen Ticket­counter mit der Abwicklung des Ticket­verkaufs. Für den Buchungs- und Bezahl­vorgang gelten die Geschäfts­be­din­gungen von Ticket­counter. Die Buchung kann nur aktiviert werden, wenn die Kund:innen die Kenntnisnahme der Geschäfts­be­din­gungen bestätigen und diese akzeptieren. Das Verkehrs­museum haftet nicht für Fehler beim Buchungs- und Bezahl­vorgang von Online-Tickets.
Die Tickets werden von Ticket­counter nach erfolgreich beendetem Zahlvorgang per
E-Mail in Form einer pdf-Datei an die Kund:innen geschickt. Die Kund:innen drucken sich die Online-Tickets selbständig aus oder zeigen die Tickets auf dem Handy vor. Für jede Person ist ein Ticket notwendig.
Die Tickets sind nur für den aufgedruckten Tag oder Zeitraum gültig. Wird ein Ticket nicht in diesem Zeitfenster genutzt (z. B. bei einer zeitlich befristeten Rabatt­aktion), dann verfällt das Ticket; der Preis wird durch Ticket­counter nicht erstattet.
Sofern der gebuchte Termin noch nicht verstrichen ist, kann eine Rückab­wicklung des Kaufver­trages ausschließlich über Ticket­counter zu den von Ticket­counter vorgeschriebenen Bedingungen erfolgen.
Tickets, die im Online-Shop gekauft wurden, können grundsätzlich nicht an der Tageskasse im Verkehrs­museum zurück­ge­nommen und die Kosten nicht vor Ort erstattet werden. Sofern Tickets noch nicht entwertet sind und der gebuchte Tag/ Zeitraum noch nicht verstrichen ist, können die Tickets an der Tageskasse auf einen anderen Tag umgeschrieben werden (Stempel, Datum, Unterschrift des Kassen­per­sonals notwendig).

Rabatt­ak­tionen, die temporär vor Ort angeboten werden, zum Zeitpunkt der Online­buchung aber noch nicht bekannt waren, können nachträglich nicht verrechnet werden. Eine Teilerstattung des Ticket­preises an der Museumskasse ist nicht möglich.

Online-Tickets dürfen nicht am Barcode geknickt, einer starken Licht- oder Wärmestrahlung ausgesetzt oder anderweitig beschädigt sein, da hier die Gefahr besteht, dass der Barcode unlesbar und damit ungültig werden kann. Die Kund:innen haben beim Ausdrucken auf eine gute Druckqualität zu achten. Das Verkehrs­museum ist nicht verpflichtet, unlesbare Online-Tickets zu akzeptieren.
Der Barcode wird am Einlass bzw. an der Kasse des Verkehrs­museums elektronisch entwertet, sodass eine Mehrfach­nutzung ausgeschlossen ist.
Die Kund:innen sind nicht berechtigt, das ausgedruckte Ticket zu reprodu­zieren, zu verviel­fältigen oder zu verändern. Das Aufsichts­personal kann einer Person den Zutritt verwehren, wenn eine online erworbene Eintrittskarte lediglich kopiert und der Zugangs-Code bereits entwertet worden ist.

3.3 Preise

Es gelten die Preise des Verkehrs­museums in der jeweils aktuellen Fassung.
Die Preise sind der aktuellen Preisliste auf der Homepage des Verkehrs­museums zu entnehmen.
Das Verkehrs­museum behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern; für bereits gekaufte Tickets gelten solche Änderungen nicht.
Das Verkehrs­museum bietet neben dem Ticket für Vollzahlende auch verschiedene Ermäßi­gungen an, z. B. für Familien, Gruppen und bestimmte Personen­kreise.
Die Ticket­preise gelten für das Angebot des Verkehrs­museums, welches an dem jeweiligen Tag während der Öffnungs­zeiten von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr angeboten wird, unabhängig davon, welche zusätz­lichen Leistungen bzw. Aktivitäten (z. B. Sonder­aus­stel­lungen, Sonder­ver­an­stal­tungen) an anderen Tagen vom Verkehrs­museum angeboten werden. Für diese Zusatz­leis­tungen wird kein Aufpreis verlangt; die Besucher:innen haben demzufolge auch kein Recht auf nachträgliche Preismin­derung aufgrund des Fehlens dieser Zusatz­leis­tungen.
Eventuelle Reduzie­rungen oder Erstat­tungen des Eintritts­preises liegen allein im Ermessen des Verkehrs­museums. Einen Anspruch auf Ermäßigung oder Erstattung haben die Besucher:innen nicht.
Ermäßigte und kostenfreie Tickets gelten nur mit dem entspre­chenden Nachweis. Die Berech­tigung ist am Eingang bei der Ticket­kon­trolle vorzuzeigen. Das Verkehrs­museum behält sich vor, die Ermäßigung ansonsten nicht anzuer­kennen.

A. Folgende Personen haben freien Eintritt:

• Kinder unter 6 Jahren
• Kinder mit Dresden-Pass bzw. Sozialpass, Kinder mit Ferienpass
• Mitglieder des Fördervereins des Verkehrsmuseums Dresden e. V.
• Journalisten mit Presseausweis
• Mitglieder von ICOM, IATM, DMB, SMB, Verband der Restauratoren
• Begleitperson für schwerbehinderte Menschen, bei denen die Notwendigkeit einer Begleitperson im Schwerbehindertenausweis eingetragen ist
• für das VMD ehrenamtlich Tätige (Namensliste an der Kasse hinterlegt)
• Gästeführer:innen (auch Gästeführer:innen Flughafen Dresden), Reiseleiter:innen und Busfahrer:innen

B. Folgende Personen sind ermäßi­gungs­be­rechtigt:

• Kinder ab 6 Jahren, Schüler:innen, Auszubildende, Studierende
• Schwerbehinderte Menschen
• Empfänger von Arbeitslosengeld I und II, Umschüler:innen
• Bundesfreiwilligendienstler, Helfer des Freiwilligen Sozialen, Kulturellen oder Ökologischen Jahres
• Inhaber des Dresden-Passes für Erwachsene
• International Student Identity Card (Reisedienst Deutscher Studentenschaften)
• Inhaber eines Kulturpasses (Euroregion Elbe/Labe)

C. Famili­en­karten:

Der Vorzugspreis der Famili­en­karten gilt nur beim gleich­zeitigen Besuch von:

Kleine Famili­enkarte - maximal 1 Erwachsener in Begleitung von mindestens 1 Kind und max. 2 Kindern
Große Famili­enkarte - maximal 2 Erwachsene in Begleitung von mindestens 1 Kind und max. 4 Kindern

D. Gruppen­preise:

Für Gruppen (Mindest­anzahl 10 Personen) werden Preisnachlässe gewährt.
Gruppen­preise werden erst ab dem Kauf von 10 Karten für den gleichen Tag gewährt.

E. Rabatt­ak­tionen:

Das Verkehrs­museum behält sich vor, jederzeit variable und zeitlich befristete Rabatt­ak­tionen nach eigenem Ermessen durchzu­führen.

F. Sonder­ver­an­stal­tungen:

Zu Sonder­ver­an­stal­tungen (z. B. Museumsnacht) können geänderte Eintritts­preise gelten. Es entfällt der Anspruch auf die sonst üblichen Eintritts­preise.

3.4 Leistungen des Verkehrs­museums

Der Erwerb eines Tickets berechtigt die Inhaber:innen zum einmaligen Einlass in das Verkehrs­museum während der Öffnungs­zeiten sowie zur Nutzung der an diesem Tag bereit­ge­stellten Besucher­an­gebote.
Jahres­karten gelten ab dem Tag des ersten Besuches für ein Jahr.

Umfang, Dauer und Inhalt der Ausstel­lungen verändern sich regelmäßig und liegen im freien Ermessen des Verkehrs­museums. Der Ticket­inhaber hat keinen Anspruch auf die Angebote, die zum Zeitpunkt des Ticketkaufs bereit­ge­stellt wurden, sondern lediglich auf die am Tag seines Museums­be­suches zur Verfügung stehenden.

Das Verkehrs­museum behält sich das Recht vor, das gesamte Museum auf Grund von Sonder­ver­an­stal­tungen, aus Sicher­heits­gründen, wegen unvorher­sehbarer technischer Störungen oder sonstiger Gründe jederzeit und ohne Ankündigung zu schließen. In diesen Fällen wird den Kund:innen der Ticketpreis erstattet. Darüber hinaus­gehende Ansprüche sind ausdrücklich ausgeschlossen.

3.5 Vertrags­rücktritt

Kann der Eintritt in das Museum auf Veranlassung des Verkehrs­museums z. B. aus Gründen höherer Gewalt, Havarien u. ä. nicht erfolgen, erhalten die Kund:innen den Preis für die Tickets durch das Museum zurück­er­stattet. Weitere Erstat­tungen (z. B. Reisekosten) sind ausdrücklich ausgeschlossen.

Sollten die Kund:innen aus Gründen, die das Verkehrs­museum nicht zu vertreten hat, die Leistungen (Museums­besuch) nicht in Anspruch nehmen können, liegt es allein im Ermessen des Verkehrs­museums, eine Alternative (z. B. Besuch zu einem späteren Zeitpunkt) mit den Kund:innen zu vereinbaren. Die Kund:innen können das Verkehrs­museum schriftlich per Email über info@verkehrs.museum kontak­tieren. Maßgeblich für die Rechtzei­tigkeit der Änderung ist der Zugang der Mitteilung beim Verkehrs­museum bevor der gebuchte Termin abgelaufen ist. Die Tickets können nicht vor Ort gegen Auszahlung des Eintritts­preises zurück­gegeben werden.

Tickets, die im Online-Shop gekauft wurden, können generell nicht an der Tageskasse des Verkehrs­museums zurück­ge­nommen und ausgezahlt werden. Die Rückab­wicklung des Kaufver­trages erfolgt ausschließlich über Ticket­counter zu den von Ticket­counter vorgeschriebenen Bedingungen. Für die Rückab­wicklung des Kaufver­trages kann Ticket­counter eine Gebühr von den Kund:innen verlangen. Es gelten die Geschäfts­be­din­gungen von Ticket­counter. Online-Tickets, die für einen bestimmten Tag erworben wurden, können nach Ablauf des Termins nicht erstattet werden. Bei Nichtin­an­spruchnahme verfällt das Ticket.

Bei Verlust oder Beschä­digung der Tickets ist eine Erstattung des Ticket­preises oder die Aushän­digung von Ersatz­karten prinzipiell ausgeschlossen.

3.6 Haftung

Verkehrs­museum Dresden gGmbH:
Sofern das Verkehrs­museum schuldhaft eine wesentliche Vertrags­pflicht verletzt oder der von Kund:innen geltend gemachte Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrläs­sigkeit des Verkehrs­museums beruht, haftet das Verkehrs­museum nach den gesetz­lichen Bestim­mungen. Soweit dem Verkehrs­museum keine vorsätzliche Vertrags­ver­letzung angelastet werden kann, ist die Schaden­er­satz­haftung auf den vorher­sehbaren, typischerweise eintre­tenden Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Das Verkehrs­museum ist, ungeachtet der Art und Weise, wie die finanziellen Auftrags­ab­wick­lungen verlaufen, nicht verant­wortlich für eventuelle Betrugsfälle oder Stornie­rungen durch Kredit­kar­ten­nutzung oder andere Zahlungsarten.
Die Buchung und Bezahlung von Online-Tickets erfolgt durch das Shopsystem des technischen Dienst­leisters Ticket­counter OS GmbH. Für die ordnungs­gemäße Kaufab­wicklung haftet die Ticket­counter OS GmbH gegenüber den Kund:innen. Das Verkehrs­museum übernimmt insoweit keine Haftung.
Das Verkehrs­museum haftet nicht für Verlust, Beschä­digung oder Missbrauch eines Tickets.
Erfolgt eine Verviel­fäl­tigung des Online-Tickets durch Dritte oder geht das Ticket vor der Einlösung verloren, geht der Schaden zu Lasten der Kund:innen. Eine Erstattung des Kaufpreises bei durch das Verkehrs­museum ist ausgeschlossen. Ab Zugang bzw. Erhalt der Tickets bei den Kund:innen haften die Kund:innen und haben das Ticket vor Beschä­digung, Verlust, Diebstahl oder Missbrauch zu schützen.
Das Verkehrs­museum ist nicht verant­wortlich für unlesbare Online-Tickets infolge der Unleser­lichkeit von Barcodes wegen schlechter Papier- oder Druckqualität.

Kund:innen:
Die Kund:innen haften für die von ihm verursachten Schäden. Gesetzliche Vertreter haften für Schäden, die von den Vertretenen verursacht werden; insbesondere haften Eltern für ihre Kinder.

4. Datenschutz

Sie können die Webseite der Verkehrs­museum Dresden gGmbH (Verkehrs­museum) unter www.verkehrs­museum-dresden.de besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Personen­be­zogene Daten werden für das Verkehrs­museum nur erhoben, wenn Sie diese während des Bestell­vor­ganges im Onlineshop mitteilen.

Der Dienst­leister Ticket­counter OS GmbH (Ticket­counter) bearbeitet personen­be­zogenen Daten der Kund:innen unter Einhaltung des Bundes­da­ten­schutz­ge­setzes bzw. der am 18. Mai 2018 in Kraft tretenden EU-Datenschutz-Grundver­ordnung. Es werden nur solche Daten verarbeitet oder genutzt, die für die Erbringung der Leistungen notwendig sind oder deren Nutzung gesetzlich zulässig ist. Die Daten werden in dem für das Vertrags­ver­hältnis erforder­lichen Umfang im automa­ti­sierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. Eine Speicherung/Verarbeitung für sonstige Zwecke erfolgt nicht. Ticket­counter wird persönliche Daten von Personen, die ein Ticket über das System von Ticket­counter gekauft haben oder von Besuchern des Verkehrs­museums nicht an Dritte übermitteln oder für andere Zwecke nutzen. In Bezug auf die persön­lichen Daten von Personen, die Tickets über das System von Ticket­counter kaufen, unterliegt Ticket­counter den Gesetzen und Richtlinien gemäß dem opt-in-Prinzip.

5. Schluss­be­stim­mungen

Für alle Streitig­keiten aus dem Vertrags­ver­hältnis zwischen den Kund:innen und dem Verkehrs­museum ist Gerichtsstand der Sitz des Verkehrs­museums in Dresden.
Anwendbares Recht ist das Recht der Bundes­re­publik Deutschland.

Sollten eine oder mehrere Bestim­mungen dieser Allgemeinen Geschäfts­be­din­gungen ganz oder teilweise nicht rechts­wirksam sein oder ihre Rechts­wirk­samkeit verlieren, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestim­mungen nicht.